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Quando è il momento di rinnovare le divise

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Da quando produciamo abbigliamento sanitario, e sono ormai 20 anni, ho scoperto che il rinnovo delle divise è tra le attività più problematiche, perché c’è il rischio di trovarsi in mezzo a una serie di difficoltà e fastidi.

L’azione dovrebbe essere semplice: servono delle divise per svolgere il proprio lavoro e quindi le si acquista, magari contribuendo a creare una migliore immagine della nostra casa di riposo, di cura o clinica.

Come è ovvio non si vogliono commettere errori che risultino in uno spreco di denaro o, peggio ancora, in difficoltà e problemi sul lavoro.

La divisa sarà indossata giornalmente, per parecchie ore, sarà sottoposto a tantissimi lavaggi e all’usura del lavoro.

Quindi si vuole un capo che sia resistente, si mantenga in buono stato e duri il più a lungo possibile.

E naturalmente che si presenti bene, così da dare una migliore immagine del nostro istituto, perché una divisa in cattivo stato è molto squalificante.

Al contrario una divisa pulita e ordinata è importante per il paziente ma anche per chi la indossa.

Queste sono più o meno le nostre esigenze che vogliamo soddisfare.

Sembrerebbe tutto semplice ma poi…

Le difficoltà nel rinnovare le divise e l’incubo delle taglie

Prima di tutto a volte si scopre che c’è da mettere d’accordo diverse persone.

C’è chi la vuole con i bottoni, altri con la zip, e alcuni a casacca.

Chi le preferisce bianche, chi le vuole colorate.

I tessuti? Anche qui qualcuno opta per il cotone e altri per il poliestere.

E poi c’è chi la vuole unisex, chi la vuole da donna, chi la vuole da uomo.

Ma non è finita.

Il fastidio più grosso è scegliere la taglia, sperando che sia quella corretta.

Per la taglia non esiste un vero e proprio standard, per esempio una S potrebbe corrispondere ad una M per un altro fornitore.

Ad un certo punto, dopo molti sforzi, questi fattori vengono più o meno “risolti”, si riesce a fare l’ordine e non rimane che aspettare la consegna.

A volte si scopre che le 2 settimane di cui si era sempre parlato diventino 4 o 6.

Ma finalmente un giorno arrivano le divise.

E… c’è una brutta sorpresa, non tutte le taglie sono corrette, qualche capo è difettoso e i colori sembravano differenti dal catalogo o dallo schermo del pc.

Ora c’è da mettersi a lavorare su resi e sostituzioni, ma significa aggiungere altro tempo e lavoro, che si sarebbe preferirito dedicare ad altre attività più importanti.

Comunque il sogno si avvera, ogni dipendente ha la sua divisa nuova, qualcuno è contento, qualcuno un pò meno, anche se abbiamo fatto il massimo nel cercare di accontentare un pò tutti.

Trascorre un altro pò di tempo e ora è necessario un riassortimento.

Non servono tanti capi, solo qualcuno per i nuovi dipendenti.

Si spedisce un ordine via email, oppure si fa una telefonata, con l’idea che ora l’operazione sarà molto più semplice.

E invece no, perché i capi sono prodotti in Cina e quel modello per 3 o 4 mesi non sarà disponibile.

Ammesso che sia prodotto ancora.

Certo, non è sicuramente sempre così, ho voluto anche aggiungere un pò di ironia.

Però quello che ho scritto è veramente frutto della mia esperienza in questo settore.

La nostra soluzione differente

Noi, alla Living Service abbiamo cercato di rendere le cose differenti.

Il nostro impegno si è indirizzato a fornire divise da infermiere che sono funzionali, comode e resistenti e a rendere l’acquisto e la consegna un’attività semplice, non complicata e dispendiosa.

Ci siamo riusciti? Sicuramente abbiamo ancora margini di miglioramento, non siamo perfetti, però abbiamo fatto molti passi avanti.

E man mano ne facciamo altri.

Quello che una volta sembrava essere solo una meta irrealizzabile ora è stato raggiunto e superato: consegniamo in 2 settimane divise dalle taglie precise e senza difetti.

Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarvi prima, durante e dopo la consegna per far sì che il rinnovo delle divise sia un’esperienza semplice e, se non proprio piacevole, perlomeno non complicata.

Stiamo anche pubblicando alcune pagine che riceverete e che contengono le soluzioni più semplici ma funzionali a ogni problema che ha a che fare con il rinnovo delle divise.

Tutto ciò per il vostro e nostro beneficio, con la concreta speranza che il rinnovamento delle divise non sia più un momento di fastidi e difficoltà.



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